Klantenservice

Contact

Solargroothandel.nl
Pallasstraat 10
5048 CJ Tilburg
Nederland

KVK nr. 88926516
BTW nr.NL864825419B01

Wij staan voor je klaar!

Heb je een vraag, wil je advies of heb je hulp nodig bij je bestelling? Ons team helpt je graag verder.

Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur
Telefoon: 013 300 3124
E-mail: info@solargroothandel.nl

Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar met advies op maat.

Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00
Zaterdag & Zondag gesloten

Levertijden en Voorraadstatus

Bij Solargroothandel.nl begrijpen we dat snelle en betrouwbare levering essentieel is voor een soepel verloop van uw werkzaamheden. Bestelt u op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag. In de meeste gevallen betekent dit dat u uw bestelling de volgende werkdag ontvangt.

Verwachte levertijden

VoorraadstatusAfhalen (op afspraak)Levering binnen Nederland en België
Ruim op voorraadDirect beschikbaarBinnen 1 werkdag
Beperkt op voorraadWij nemen contact met u opTussen 1 en 3 weken
  • De actuele levertijd staat vermeld bij elk individueel product.

  • Is een artikel tijdelijk niet leverbaar? Laat dan uw e-mailadres achter op de productpagina. U ontvangt automatisch bericht zodra het product weer beschikbaar is.

Verzending en transport

Afhankelijk van de grootte van uw bestelling verzenden wij via DHL (palletzendingen) of PostNL (pakketten). Kiest u liever voor afhalen of een specifieke vervoerder? Geef dit dan aan bij het afrekenen. Wij houden rekening met uw voorkeur.

Bij Solargroothandel.nl verzenden we pakketten en palletzendingen binnen Nederland en België tegen transparante tarieven. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht en formaat. U ziet de kosten direct op de pagina “Inhoud winkelwagen” en terug op uw factuur.

Verzendmethoden

  • Standaard pakketten (tot 30 kg) verzenden wij met PostNL. Hiervoor rekenen wij €9,95 per zending, zowel binnen Nederland als België.

  • Airco’s en zwaardere zendingen verzenden wij met DHL per pallet:

    • Binnen Nederland: €35,00

    • Naar België: €49,50

  • Per pallet kunnen maximaal 6 airco’s worden verzonden.

Combinatie van producten

Bij gecombineerde bestellingen berekenen wij eerst het totaalgewicht van alle producten. Op basis daarvan wordt automatisch het juiste verzendtarief toegepast.

Deelleveringen

Standaard verzenden wij bestellingen pas zodra alle producten op voorraad zijn. Op deze manier ontvangt u de volledige bestelling in één levering. Wilt u een deelzending eerder ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen bij u afgeleverd. Wanneer u bij de eerste afleverpoging niet aanwezig bent, wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden.

De levering vindt plaats tot aan de voordeur. Onze vervoerder brengt het product niet naar binnen en verzorgt geen installatie.

Bij aflevering is een handtekening voor ontvangst verplicht. Zorg ervoor dat u of de ontvanger aanwezig is om de bestelling in goede staat in ontvangst te nemen.

Zodra uw bestelling klaarstaat voor levering, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.

De bezorging vindt plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Het is helaas niet mogelijk om een specifiek tijdstip af te spreken.

Uw bestelling wordt geleverd volgens de voorwaarden die gelden voor het artikel en het gekozen installatieniveau. Standaard leveren wij op de begane grond van het opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen.

Controle bij ontvangst

  • Controleer het product bij levering zorgvuldig op zichtbare schade of gebreken.

  • Bij schade tekent u niet voor ontvangst. Laat het product in dat geval direct retour nemen door de chauffeur.

  • Bij een correcte levering wordt u gevraagd te tekenen voor onbeschadigde ontvangst.

Belangrijke opmerking bij palletzendingen

Ontvangt u een levering per pallet? Zorg er dan voor dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. Vanwege het formaat van deze zendingen kan de bezorger niet afleveren bij buren of een alternatieve locatie.

Heeft u vragen of ondervindt u problemen bij het maken van de bezorgafspraak of tijdens de levering? Laat het ons dan weten via e-mail. Wij zorgen ervoor dat uw melding zo snel mogelijk wordt opgepakt.

Bij Solargroothandel.nl streven we naar een betrouwbare en zorgeloze levering, zodat u met vertrouwen bij ons bestelt.

Betalen

Bij Solargroothandel.nl betaalt u veilig en gemakkelijk via een betaalmethode naar keuze. Wij ondersteunen onder andere de volgende betaalopties:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • SOFORT Banking

  • MasterCard

  • Visa

  • Maestro

  • Creditcard

  • Belfius Direct Net

  • ING Home’Pay

  • KBC/CBC Betaalknop

  • PayPal

U kiest tijdens het afrekenen eenvoudig de betaalwijze die het beste bij u past.

Retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet, of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht? Vul dan ons retourformulier in via onderstaande link:

Na ontvangst van uw retourverzoek nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling.

"*" geeft vereiste velden aan

Adres*

Na het aanmelden van uw herroeping heeft u 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.

De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

U kunt uw artikelen retourneren via een PostNL-punt. Wij verzoeken u om, indien mogelijk, het product terug te sturen in de originele verpakking. Bij het PostNL-punt ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Bewaar deze bevestiging goed totdat u van ons een ontvangstbevestiging heeft ontvangen.

Let op bij het retourneren van airconditioners

Gaat het om een airconditioner? Dan moet deze worden geretourneerd op een pallet, zoals deze ook bij levering is aangeleverd. Indien wij een airconditioner ontvangen via pakketpost, kunnen wij het bedrag niet crediteren.

Voorwaarden voor herroeping

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product:

  • compleet te zijn met alle geleverde toebehoren,

  • zich in de originele staat te bevinden,

  • en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@solargroothandel.nl. Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug.

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening.

Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen het adres nog tijdig aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.

Is het adres op dat moment al verwerkt in het verzendproces en zijn er aanpassingen nodig via de vervoerder? Dan kunnen eventuele extra kosten aan u worden doorberekend.

Veelgestelde vragen

Het lijkt zo vanzelfsprekend: in de zomer gebruik je de airco voor verkoeling, en in de winter schakel je de centrale verwarming in. Maar wist u dat een airconditioner ook in de winter efficiënt kan verwarmen? Er zijn vaak goedkopere en slimmere manieren om uw woning comfortabel warm te houden.

Hoe werkt verwarmen met een airco?

Airconditioners maken gebruik van een warmtepomp. In de zomer wordt warme lucht uit de ruimte afgevoerd naar buiten. Door de draairichting van de compressor om te keren, gebeurt in de winter precies het tegenovergestelde: de pomp haalt warmte uit de buitenlucht en brengt deze naar binnen. Zo functioneert een airco ook als energiezuinige verwarming.

Dankzij de ingebouwde invertertechnologie verbruikt de unit alleen het benodigde vermogen, wat resulteert in lagere energiekosten bij verwarming. U geniet in de winter van een behaaglijke temperatuur zonder hoge stookkosten.

Welke airco is geschikt om mee te verwarmen?

Alle airconditioners in ons assortiment beschikken over vier functies:

  • Koelen

  • Verwarmen

  • Ventileren

  • Ontvochtigen

Wij leveren zowel A-merken (zoals Daikin, LG, Mitsubishi Heavy Industries en Mitsubishi Electric) als B-merken (zoals TCL en Xtrend). Als u van plan bent om de airconditioner voornamelijk als verwarming te gebruiken, adviseren wij te kiezen voor een A-merk. Deze hebben een hogere verwarmingscapaciteit en presteren beter bij lagere buitentemperaturen.

Belangrijk om te weten

Let op: bij lage buitentemperaturen kan de compressor bevriezen. De airco schakelt dan automatisch een ontdooicyclus in. Hierdoor is een airco niet in alle gevallen geschikt als hoofdverwarming, maar wel uitstekend te gebruiken als bijverwarming.

U ontvangt standaard twee jaar garantie op alle airconditioners die u bij Solargroothandel.nl aanschaft, mits deze zijn geïnstalleerd door een erkend installatiebedrijf. Op bijbehorende accessoires en toebehoren geldt een garantieperiode van één jaar.

Wettelijke verplichting bij ingebruikname

Volgens de geldende F-gassenverordening (EU) 517/2014, die van kracht is sinds 1 januari 2015, bent u verplicht om het toestel te laten installeren of in gebruik te laten nemen door een gecertificeerd installateur. Dit is vastgelegd in artikel 10 van de verordening.

Geen garantie bij zelfmontage

Wanneer u ervoor kiest om de installatie zelf uit te voeren of door iemand zonder F-gassencertificering, vervalt de garantie. Daarnaast loopt u risico op het overtreden van de Europese regelgeving met mogelijke juridische gevolgen.

Heeft u vragen over erkende installateurs of garantievoorwaarden? Neem dan contact met ons op voor advies of ondersteuning.

R32 is een modern en milieuvriendelijk koelmiddel dat wordt toegepast in de nieuwste generatie airconditioners. In vergelijking met het oudere R410A heeft R32 een bijna 70 procent lager broeikaseffect, wat het een duurzamere keuze maakt.

R32 is bovendien energie-efficiënter. Het heeft een 1,5 keer zo hoog koelvermogen als R410A, waardoor er minder energie nodig is om een ruimte op temperatuur te brengen. Ook is er minder koelmiddelvolume nodig om het systeem effectief te laten functioneren.

Door deze eigenschappen is R32 op dit moment de beste keuze voor wie op zoek is naar een efficiënte, krachtige en toekomstbestendige airco-oplossing.

Wij bieden een uitgebreid assortiment airconditioners voor uiteenlopende toepassingen. U kunt bij ons onder andere terecht voor:

  • Single split systemen – ideaal voor het koelen of verwarmen van één ruimte

  • Multi split systemen – geschikt voor meerdere ruimtes met één buitendeel

  • Wandmodellen – populair en ruimtebesparend, eenvoudig te installeren

  • Vloermodellen – perfect voor ruimtes waar wandmontage niet mogelijk is

  • Camper- en mobiele airconditioners – voor comfort onderweg of in tijdelijke opstellingen

Bekijk ons actuele aanbod voor alle beschikbare modellen en technische specificaties.

Een single-split airconditioner bestaat uit één binnenunit en één buitendeel. Dit type is ideaal voor het koelen of verwarmen van één specifieke ruimte, zoals een slaapkamer, kantoor of winkelruimte.

Een multi-split airconditioner maakt het mogelijk om meerdere binnenunits aan te sluiten op één buitendeel. Daarmee is dit systeem uitermate geschikt voor woningen of gebouwen waarin u meerdere kamers onafhankelijk van elkaar wilt koelen of verwarmen.

In het kort:

  • Single-split: één binnenunit, één buitendeel, voor één ruimte

  • Multi-split: meerdere binnenunits op één buitendeel, voor meerdere ruimtes

Laat u vrijblijvend adviseren over welk systeem het beste past bij uw situatie.

Ja, wij selecteren ons assortiment met oog voor energie-efficiëntie en duurzaamheid. Veel van onze airconditioners zijn uitgerust met invertertechnologie en voldoen aan de nieuwste energie-eisen binnen Europa.

Op elke productpagina vindt u het energielabel van het betreffende model. Zo kunt u in één oogopslag zien hoe zuinig het apparaat omgaat met energie, zowel tijdens het koelen als het verwarmen.

Wilt u advies over welk model het beste scoort op energieverbruik in uw situatie? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk voorstel.